Notre service

En tant que fabricant et fournisseur digne de confiance de refroidisseurs à air et de refroidisseurs à eau en Chine, nous fournissons à nos clients des dizaines de milliers de refroidisseurs à air et de refroidisseurs à eau de haute qualité depuis plus de 15 ans.

Notre philosophie n'est pas seulement de profournir des refroidisseurs de haute qualité aux clients, mais aussi pour créer de la valeur et des services pour les clients.Grâce à cette page, vous pouvez mieux comprendre nos services de marketing mondial, de service 24h/24 et 7j/7, d'assistance technique, de durée de garantie, de mise en service et de démarrage.

Nous pensons qu'après avoir luPar la suite, vous aurez confiance en nos produits, notre entreprise et l’ensemble de notre personnel travaille dur pour fabriquer des refroidisseurs de haute qualité pour répondre à vos besoins spécifiques en réfrigération.

Service gratuit et support technique

En tant que fabricant professionnel de refroidisseurs depuis plus de 15 ans, nous sommes toujours disposés à fournir un service et une assistance technique gratuits à nos clients, que ce soit avant, pendant ou après la vente. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous appeler ou à envoyer votre demande à notre e-mail. Ces services gratuits et support technique comprennent :

Sur la base de notre riche expérience, nous écoutons vos besoins détaillés en matière de refroidisseur et fournissons la meilleure solution de refroidisseur pour votre application.

Si vous ne savez pas comment déterminer votre modèle de refroidisseur ou votre capacité de refroidissement, ce n'est pas un gros problème, indiquez-nous simplement vos besoins spécifiques en refroidissement et nous vous guiderons dans le choix du bon modèle de refroidisseur économique.

Service en ligne 7*24 heures. Si vous avez des questions sur le refroidisseur, vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un e-mail et nous vous fournirons une assistance à tout moment.

Période de garantie standard

Après avoir acheté nos produits, vous devenez un client important dans notre système de gestion client ERP.

Nous fournirons des services de suivi réguliers et votre refroidisseur pourra bénéficier d'une période de garantie allant jusqu'à 12 mois après l'installation et la mise en service. Si vous demandez une garantie de 24 mois, nous pouvons également l'accepter.

Si votre refroidisseur fonctionne mal, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide afin de résoudre votre problème. Dès réception de vos informations, notre technicien de service de garde vous contactera dans les plus brefs délais.

Démarrage et mise en service

Nous proposons également des services supplémentaires pour le démarrage ou la mise en service des refroidisseurs. Avant de planifier le démarrage, il est important de suivre les procédures d'installation appropriées et de préparer votre refroidisseur.

Lorsque votre refroidisseur sera prêt, nos techniciens vous guideront sur la façon de démarrer le refroidisseur. De plus, nous vous fournissons également un ensemble complet d'informations écrites, notamment le manuel d'installation du refroidisseur, le manuel d'utilisation et les dessins électriques. Si vous ne savez toujours pas comment démarrer le refroidisseur, nous réaliserons une vidéo pour vous guider.

Pièces de rechange gratuites

Fournir des pièces de rechange gratuites pour TopChiller est le meilleur service client du secteur pour vous aider lorsque vous recherchez des pièces de rechange.

Nous avons la plupart des pièces standard en stock et disponibles pour une expédition le lendemain pour vos refroidisseurs, à l'exception de certains accessoires personnalisés.

Si vous souhaitez disposer de pièces de rechange de rechange, fournissez-nous simplement le numéro de série et le numéro de modèle de votre refroidisseur pour accélérer le processus d'approvisionnement.

Il est préférable d'avoir la plaque signalétique et des photos de votre refroidisseur pour notre référence. Cela nous aidera à trouver les remplaçants appropriés dans les plus brefs délais.

Nous assumons nos responsabilités pour fournir un support technique et un service à nos clients.

Capacité de refroidissement de base du refroidisseur

Le dimensionnement approprié d'un refroidisseur pour votre application est très important et peut dépendre d'un grand nombre de variables. Depuis plus de 15 ans, notre équipe dimensionne, devis et construit avec succès des refroidisseurs pour votre application spécifique.

Calculateur de taille de refroidisseur, nous devons connaître votre débit (GPM), la température de l'eau entrante et la température de l'eau glacée requise, vous calculerez la taille de refroidisseur requise en tonnes.

Nous fournissons également des règles empiriques spécifiques à l'industrie pour le dimensionnement des refroidisseurs en fonction de votre application, de la finition des métaux, des refroidisseurs médicaux, des refroidisseurs en plastique, des refroidisseurs de soudage, des refroidisseurs laser et des industries de transformation des aliments.

Si vous n'êtes pas sûr de la taille de refroidisseur dont vous avez besoin ? Nous sommes ici pour aider. Contactez-nous et nous travaillerons avec vous pour déterminer la taille idéale du refroidisseur pour votre application personnalisée.